Gần đây mình nhận nhiều cuộc gọi spam dịch vụ, trung bình tầm 2-3 cuộc/ngày (chưa tính các cuộc bị auto block). Mặc dù trước nay đã có tự động chặn spam của xiaomi nhưng vẫn lọt qua được.
Spam hoài spam mãi
Nội dung chẳng có gì mới, toàn là rút thẻ credit, v@y v.ố.n, mời vào nhóm zalo nhận tin cổ phiếu, khóa học… Mà lại cứ nhằm vào giờ trưa hoặc lúc đang bận việc mà gọi, rất là phiền nhiễu. Hành động spam vô vội vạ thế này khiến mình và cũng như nhiều người là có ấn tượng cực kì xấu đến các cuộc gọi mời chào qua điện thoại.
Thấy có app chặn cuộc gọi spam Truecaller là mình cài thử. Tính năng đề xuất tên và report khá hay. Ít nhất là mình góp phần cho người khác không bị làm phiền như mình.
Dưới góc độ data thì mình thấy app rất thông minh khi hiển thị thêm các dữ liệu của người dùng (số report) và tên gợi ý (dù chưa có trong danh bạ) để ra quyết định nhận hay không nhận cuộc gọi.
Thật giả lẫn lộn và bực tức
Cái ác ôn ở đây là các cuộc gọi spam toàn tự xưng đến từ công ty chứng khoán X, ngân hàng Y. Từ trước mình đều coi các cuộc gọi này là giả hết cho đến tình huống ngày hôm nay. Một cuộc gọi từ bên nhận là Tpbank mời vay vốn khá lịch sự. Chỉ hỏi 1 câu ngắn gọn và khi mình trả lời không thì cám ơn và xin chào luôn, không làm phiền quá lâu.
Mình thử google thì hóa ra đây là tổng đài của Tpbank thật, nhưng lại có đến 132 báo cáo spam đỏ lừ. Không biêt biết là spam thật hay do đánh đồng với các bọn spam. Nhưng điều này cho thấy sự khó chịu và mất niềm tin của mọi người đến loại hình telesale đã lên đến cực điểm. Thậm chí sẵn sàng bỏ tiền mua app 260k/năm để mua lại sự yên bình và report chít mịa bọn này cho hả hê.
Hệ quả và mất niềm tin
Trong trường hợp trên, nếu như Tpbank gọi đến cho mình để báo thông tin quan trọng nào đó mà app lại block thì quả thật tai hại. Hoặc như có bạn không nhận được hàng vì không nghe được cuộc gọi nào từ shiper, check lại thì mới biết số shiper bị chặn.
Chắc chắn mình sẽ không mua bất kì dịch vụ nào qua telesale và mong các doanh nghiệp tìm cách tiếp cận khách hàng kiểu khác, nếu không muốn có ấn tượng xấu trong mắt khách hàng.
Leave a Reply